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”Los CEOs deben aprender oratoria profesional para comunicarse con sus equipos”

Javier Reyero

Una comunicación correcta es fundamental para todo, pero en particular, a la hora de organizar equipos, es estrictamente necesario que los miembros del equipo te entiendan para poder satisfacer tus demandas. Y si se trata de un CEO más todavía, ya que tiene en sus manos no sólo la comunicación interna sino también la externa. Javier Reyero, es especialista en esta materia, presentador de tv, y consultor en el sector de la comunicación, imparte clases desde hace años, en distintas universidades y escuelas de negocios para potenciar las habilidades comunicativas de sus alumnos. Una habilidad que resulta indispensable en la estrategia de cualquier CEO.

“Hay una frase que utilizamos muy a menudo los españoles: ¡prestadme atención, prestadme atención! La realidad es que la gente no te da su atención sino que te la presta, y tú te la tienes que ganar”. Utilizar la palabra para comunicarnos con otras personas no quiere decir, que esa comunicación sea la adecuada, ya que hablar no es lo mismo que comunicar.

¿Sabemos hablar bien? ¿Comunicamos nuestro mensaje con eficacia?

La cultura de la comunicación

En España, a diferencia de lo que ocurre en otros países como EE.UU, no hay educación ni formación en el mundo de la oratoria ni la retórica. De hecho, pocos alumnos han pasado por la universidad examinándose de forma oral o exponiendo un trabajo con público. En España tenemos un déficit formativo que provoca el pánico escénico, miedo a hablar en público. “Estamos muy cohibidos… los españoles tenemos un sentido del ridículo muy exacerbado, algo que resulta poco práctico para la oratoria profesional”.

El arte de la comunicación no sólo atañe al mundo del periodismo, sino que se extiende a otros ámbitos. De hecho, los CEOS utilizan casi un 40% de su jornada diaria a hablar con su equipo, con sus clientes y proveedores… por lo que es vital que se formen en el mundo de la palabra. Los directivos “deben formarse para que esa parte tan importante de su tiempo, sea aprovechada y puedan tener  en esta actividad los mismos réditos que en el resto de sus tareas en la que tienen una formación excelente. Los CEOS deben aprender oratoria profesional”

Miedo a hablar en público

Conscientes sobre la necesidad de saber hablar, cada vez son más los directivos que acuden a cursos en busca de formación y confianza, y para afrontar el obstáculo del miedo a la hora de hablar en público. El miedo es necesario, pero hay que saber controlarlo, sin miedo no hay tensión, sin tensión no hay reflejos, y sin reflejos, no hay buenos oradores.

“Lo primero que hay que hacer es separar el grano de la paja y tener muy claro las ideas fundamentales que se quieren transmitir… pero sobre todo ser muy conciso. Un alto directivo jamás puede tener dudas sobre lo que cuenta” recomienda Javier Reyero.

El secreto está en ser natural y en apoyar tu comunicación verbal en otros aspectos no lingüísticos como son el cuerpo o la voz.  Para Reyero, lo que nunca puede, ni debe hacer un CEO cuando notifica una mala noticia es “poner cara de estar más afectado que aquel al que realmente afecta la noticia. Lo que hay que ser en comunicación directiv,a cuando se dan malas noticias, es sincero. Uno tiene que asumir que lo que cuenta es una mala noticia pero tampoco tiene que tener una falsa afectación”.

Pautas para controlar el miedo

Las muletillas son inevitables a la hora de expresarte en público, una buena estrategia para disimularlas puede ser la pausa. La solución está en hacer breves silencios que te ayuden a pensar sobre lo que estás diciendo en vez de utilizar el famoso “pues” o “sabes”, según Reyero: “Las pausas son las aspirinas de la oratoria”.

Cuando un CEO habla cara a cara, tanto si se tarta de audiencias multitudinarias como si está frente a un número muy reducido de personas, tiene que cuidar su mensaje, aunque no es el único aspecto que tiene que controlar.  “Lo que sobre todo influye en la gente es la comunicación paralingüística o paraverbal, cómo hablo, el tono de mi voz, las pausas, el volumen…”. También el lenguaje no verbal,  lo qué hago con la cara – gestualidad- , cómo muevo mis brazos y  manos – gesticulación-  o cómo oriento mi cuerpo –proxenia-  influye mucho en la recepción del mensaje. Pero para este experto comunicador,  la mirada, “es el más importante de los aspectos”.

La realidad es que los equipos directivos van mejorando en materia de comunicación debido a que existe una preocupación por el modo en el que comunican sus CEOs, viendo esta habilidad como una muy buena oportunidad para progresar en sus carreras profesionales. Y es que el fin de cualquier conversación es la transmisión de conocimiento. Una persona habla y otras oyen. Quien habla espera que quienes oyen su razón hagan algo más: que escuchen y se convenzan. La clave para un directivo, se basa en hablar para convencer.

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